Розовый Пеликан (Мамина-Сибиряка, 36)

Отзывы о Розовый Пеликан

Анна Всего отзывов: 1

Обратились в эту контору в феврале 2013 по рекомендации друзей, которые уже пользовались их услугами. Забронировали тур на майские праздники в Египет. Выбрали отличный дорогой отель. Договор подписали, деньги заплатили. Начало хорошее. Ближе к вылету начались проблемы. Возникли некоторые сложности с оформлением документов, необходимо было посоветоваться с Верой, но дозвониться до неё было невозможно. По телефону в офисе всё время отвечали, что она занимается открытием нового офиса и обязательно нам перезвонит. Когда, наконец, дозвонились, Вера уверила, что проблем никаких, всё нормально. За сутки до вылета выяснилось, что всё не нормально! Оказалось, что нас нет в списке авиакомпании. Вера заверила, что проблем не будет, сдвинем тур. Но мы не вылетели и на следующий день. Позвонив непосредственно туроператору, мы обнаружили, что заявки на бронирования тура нет вообще! Позвонили Вере. Она начала выкручиваться, что сделала заявку не напрямую, а через ещё одно агентство и нескольким туроператорам, назвать которых она не смогла. На мою просьбу скинуть номера заявок, она прислала принтскрин с сайта Пегаса, где было показано, что в нашем отеле свободных мест нет! Далее начался истерический поиск другого отеля. Двое суток мы сидели на чемоданах в ожидании какого-то результата. Каждый раз Вера говорила, что всё в порядке, она отправила запрос в отель и ждем ответа. При этом на звонки отвечала в лучшем случае раз на 10-й. А потом общение вообще ограничилось Контактом. Зашевелилась она только после того, как мы пригрозили ей обратиться в прокуратуру и Ростуризм. Буквально в течение 3 часов нашелся и отель, и билеты. Правда отель был, хоть и 5 звезд, но на порядок дешевле и вообще на второй линии. Номера стандарт вместо огромного двухкомнатного номера с террасой. Что по стоимости никак не покрывалось даже перелетом в бизнес-классе (узнавали в другом турагентстве). Боясь, что отпуск вообще пропадет, согласились на этот вариант. По возвращении узнали, что нам ещё повезло. Т.к. многие из клиентов этой веселой конторы вообще никуда не вылетели и не могли получить деньги. Всем совет: не связываетесь с этим агентством!

Оставить свой отзыв